0 محصولات
نمایش سبد خرید
رویه‌های تعویض کالا
شرایط تعویض کالا
هدف اصلی فروشگاه ارسال کالاهای سالم در کمترین زمان ممکن بر اساس نیاز مشتری است و لذا تمامی کالاها با گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی عرضه می‌شوند. تعویض کالا بر اساس هریک از بندهای زیر امکان پذیر است:
مغایرت در ارسال کالای خریداری شده
در صورت مشاهده هرگونه مغایرت بین محصول خریداری شده و محصول دریافتی، لازم است حداکثر تا زمان یک روز کاری پس از دریافت کالا مغایرت را به اطلاع واحد بازگشت پارس۷۲۴ رسانده و نسبت به بازگشت کالا اقدام گردد. بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده (یک روز کاری) مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.
کالای دارای آسیب فیزیکی
در صورت مشاهده هرگونه آسیب دیدگی فیزیکی بر روی دستگاه و یا در بسته بندی، لازم است حداکثر تا زمان یک روز کاری پس از دریافت کالا، ایراد و آسیب را به اطلاع واحد بازگشت پارس۷۲۴ رسانده و نسبت به بازگشت کالا اقدام گردد. بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده (یک روز کاری) مسئولیتی متوجه پارس۷۲۴ نخواهد بود.
کالاهای معیوب و یا دارای مغایرت با محتوای سایت
در صورت مشاهده هرگونه اشکال فنی (در صورت عدم استفاده کاری) در دستگاه و یا وجود مغایرت محصول خریداری شده با محتوا و اطلاعات مندرج در سایت حداکثر تا زمان دو روز کاری پس از دریافت کالا، مغایرت را به اطلاع واحد بازگشت پارس۷۲۴ رسانده و نسبت به بازگشت کالا اقدام گردد. بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده (دو روز کاری) مسئولیتی متوجه پارس۷۲۴ نخواهد بود.
نکات مهم در بازگشت کالا
جهت اعلام مشکل در کالای دریافتی و نیاز به بازگشت کالا، لازم است قبل از بازگرداندن کالا، از طریق واتساپ و یا پیامک به شماره ۰۹۳۵۴۹۱۵۵۴۹ درخواست خود را اعلام نمائید.
باید محموله بازگشتی با پست سفارشی ارسال شود و رسید پستی نیز باید به همراه محموله و یا از طریق واتساپ به شماره ۰۹۳۵۴۹۱۵۵۴۹ ارسال شود در صورت بازگشت کالا به هر روش دیگر به جز پست سفارشی فروشگاه مسئولیتی نسبت به پرداخت هزینه بازگشت ندارد.
در صورت مشاهده هرگونه آسیب دیدگی در بسته بندی محموله دریافتی، از دریافت کالا خودداری کرده و آسیب دیدگی کالا و عدم دریافت آن به پشتیبانی فروشگاه اطلاع داده شود.
به منظور بازگشت کالا، لازم است که کالا در بسته‌بندی جداگانه قرار گرفته و از مخدوش کردن، نوشتن و الصاق هرگونه برچسب بر روی بسته بندی کالا خودداری شود. در صورت مخدوش شدن بسته بندی کالا فروشگاه از پذیرش کالای مرجوعی خودداری خواهد کرد.
پس از بررسی و تایید بازگشت کالا، توسط واحد مربوطه ، حداکثر تا یک هفته (تهران) و پانزده روز کاری در شهرستان ها نسبت به تعویض کالا اقدام می‌گردد. در صورتیکه مشتری از طرح اعتباری طراوت بانک آینده جهت خرید محصول استفاده کرده باشد، به دلیل تعهدات توافق شده طرح طراوت با فروشگاه پارس ۷۲۴ و همچنین تعهدات تائید شده توسط مشتری در طرح یادشده، بازگشت وجه امکان پذیر نبوده و مشتری می‌تواند نسبت به تعویض کالا (به دلیل بروز اشکال فنی) و یا خرید محصول جدید ( در صورت عدم موجودی کالا) از فروشگاه اقدام نماید. در این صورت، مشتری می بایست مابه التفاوت قیمتی را حتما مد نظر قرار داده و سپس نسبت به انتخاب محصول جدید اقدام نماید.
پس از بررسی کارشناسان خدمات پس از فروش، در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر تشخیص داده شود کالا به مشتری بازگشت داده میشود و در صورت امتناع مشتری از پذیرش کالا، کالا به مدت ۳۰ روز به صورت امانت نزد فروشگاه باقی می‌ماند و پس از این مدت فروشگاه پارس ۷۲۴ هیچگونه مسئولیتی در قبال فقدان و یا آسیب دیدگی کالا بر عهده نخواهد داشت.
در صورت عدم تایید بازگشت کالا توسط کارشناسان فروشگاه، هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود و کالا به مشتری بازگشت داده میشود.
چنانچه کالای خریداری شده دارای هدیه و اقلام همراه باشد لازم است که به همراه کالای بازگشتی هدیه کالا و اقلام همراه نیز بازگشت داده شود.
